Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan todos los pedidos realizados a través de fasttranslationservices.com, operado por Fast Translation Services S.L. (CIF B50841329, C. de Martón y Gavín, 10, Delicias, 50017 Zaragoza, España). Al realizar un pedido, usted acepta estas condiciones en su totalidad. Si es usted consumidor conforme a la normativa española y europea, le resultan aplicables las disposiciones de protección al consumidor que figuran a continuación; si realiza el pedido como empresa, el apartado 7 (derecho de desistimiento) no le resulta aplicable, al tratarse de un derecho reservado a los consumidores.

Ofrecemos traducción jurada, traducción profesional (jurídica, médica, técnica, financiera), asistencia con apostilla y legalización, localización web y de software, interpretación, y complementos relacionados (copias selladas adicionales, envío postal certificado, legitimación notarial, revisión y corrección, transcripción y subtitulado). Cada servicio con precio en este sitio web muestra un precio real "desde" antes de realizar el pedido; el número de palabras, el par de idiomas, la urgencia y las opciones de entrega se calculan en tiempo real al configurar su pedido.

Todos los precios mostrados incluyen el 21 % de IVA español, salvo que indique en el proceso de pago que es una empresa registrada a efectos de IVA fuera de España: en ese caso, se elimina el IVA y se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Los precios se expresan en euros. Nos reservamos el derecho de corregir un error evidente en un precio antes de aceptar su pedido; si no podemos mantener un pedido con un precio erróneo, se lo comunicaremos y le reembolsaremos íntegramente cualquier pago realizado.

Realiza su pedido configurando el servicio que necesita (par de idiomas, número de palabras o duración, urgencia, certificación y opciones de entrega), añadiéndolo a su carrito, y completando el pago con sus datos de contacto, sus documentos (cargados o enviados por correo electrónico, conforme a nuestra Política de Privacidad) y el pago. Su pedido queda confirmado cuando le enviamos una confirmación con su número de referencia; en ese momento se perfecciona el contrato entre ambas partes.

Puede pagar con tarjeta en nuestro proceso de pago, o mediante transferencia bancaria, utilizando los datos de la cuenta y el número de referencia que le facilitamos al confirmar su pedido. Un pedido pagado por transferencia queda marcado como "pendiente de transferencia", y el trabajo comienza en cuanto podemos confirmar que el pago ha llegado, normalmente en un día hábil, en horario de oficina. No almacenamos los datos de su tarjeta.

El plazo indicado para cada servicio se cuenta desde que confirmamos su pedido (o, en el caso de un pedido por transferencia, desde que confirmamos su pago), y presupone que el documento original que nos envía es legible y está completo. La entrega mediante PDF firmado digitalmente por correo electrónico está incluida sin coste adicional; un original en papel con sello en tinta está disponible por correo certificado (España 12 €, UE 24 €, resto del mundo 34 €) o para recoger en persona en nuestra oficina de Zaragoza.

Es responsabilidad suya enviarnos una copia legible y completa del documento que desea traducir, e indicarnos, antes de realizar el pedido, cualquier requisito específico del organismo receptor (una fórmula de certificación concreta, un formato particular, un plazo). Nuestros compromisos de plazo y nuestra garantía frente a rechazos (véase nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones) presuponen que el documento original y sus instrucciones eran exactos y completos; los retrasos o problemas formales causados por un original ilegible o por un requisito no comunicado no quedan cubiertos por estas garantías, si bien siempre se lo indicaremos con sinceridad si es el caso.

Como consumidor en la Unión Europea, dispone normalmente de 14 días desde su pedido para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificarlo (Directiva 2011/83/UE; Real Decreto Legislativo 1/2007). Dado que nuestros compromisos de plazo implican que el trabajo de traducción comienza casi de inmediato, le solicitamos, en el proceso de pago, que solicite expresamente que comencemos el trabajo de inmediato y que reconozca que, una vez el servicio se haya ejecutado completamente, pierde su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Se trata de una casilla obligatoria y sin marcar por defecto en el proceso de pago: sin ella, no podemos iniciar su pedido a través de nuestro proceso de pago estándar, ya que nuestros plazos de entrega dependen de comenzar de inmediato. Si prefiere conservar su plazo completo de desistimiento de 14 días y no le importa que el trabajo comience solo una vez transcurrido, contacte con nosotros en support@fasttranslationservices.com antes de realizar el pedido y lo gestionaremos de forma manual.

Si desiste antes de que el servicio se haya ejecutado completamente, únicamente abonará la parte proporcional correspondiente a la parte ya prestada, conforme a lo indicado en nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones. Una vez que una traducción jurada ha sido sellada, firmada y entregada, el servicio se considera completamente ejecutado y no admite reembolso, por los motivos que se explican en dicha política.

Tratamos el contenido de todos los documentos que nos envía como confidencial, y lo gestionamos íntegramente dentro de la Unión Europea; puede solicitar un acuerdo de confidencialidad o NDA antes de enviarnos algo sensible, sin coste adicional (véase nuestra página Cómo trabajamos y nuestra Política de Privacidad). La titularidad de la traducción que le entregamos, y del documento original en que se basa, sigue siendo suya; no utilizamos sus documentos para ningún fin distinto de la entrega y el soporte de su pedido.

Respondemos por prestar el servicio con el cuidado profesional y la exactitud que corresponden a nuestra actividad, y corregimos o volvemos a traducir gratuitamente cualquier error que nos sea atribuible, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cancelaciones. No respondemos por las consecuencias derivadas de un documento original inexacto, incompleto o ilegible, de un requisito que no nos haya comunicado, o de que un organismo receptor aplique una exigencia ajena al alcance del pedido realizado. Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad en los casos en que la ley no permita su exclusión o limitación, incluida la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

Si algo relacionado con su pedido no es correcto, contacte primero con nosotros en support@fasttranslationservices.com: la mayoría de las incidencias se resuelven de forma directa y rápida. Como consumidor, también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, en ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, sin perjuicio de su derecho, como consumidor, a acudir a los tribunales de su propio domicilio.

Podemos actualizar estas condiciones de forma periódica; la versión vigente en el momento de realizar su pedido es la publicada en este sitio. Si el cambio es sustancial, lo indicaremos de forma visible en el sitio.